标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
地处：崇文门2号线5号线，2线地铁附近。各路公交9路、43、723、23、路等崇文门站下车。新世界商场商圈，国瑞城商场，百脑汇电影院，搜秀电影院各种快餐店咖啡店，各大银行，各大医院：特别是同仁医院，北京医院，普仁医院、协和医院、天坛医院均在附近，旅游网点天坛、天安门、王府井、东单等近在咫尺，非常方便，快捷！是就医、旅游、会可客的好居家场所。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1396：好评
位置极好 周边有很多大商场 娱乐购物餐饮交通都很赞??
会员5334：好评
房间还可以，比较干净，有冰箱有空调，就是没浴巾，总的来说，不错，
会员2350：好评
地理位置相当好，交通方便，距离天安门，前门，天坛很近，地走的路程，家庭公寓，设施齐全，性价比高。